Información de envíos

ENVÍO GRATUITO para pedidos superiores a ¥40,000 (unos 280 USD) para 1 paquete / 1 destino
Para los pedidos inferiores a ¥40.000 : Nuestros gastos de envío son de ¥3.800 (unos 27 USD) independientemente del país de destino o del peso o tamaño del paquete.
Precio del producto + gastos de envío ¥3,800 ＝Importe total del pago (El importe total en su moneda local dependerá de su entidad financiera)

Enviamos a través de EMS, DHL o FedEx, lo que sea mejor para la dirección de destino y el contenido del paquete.
Lamentablemente, no podemos ofrecer otras opciones de envío.
El cliente no puede especificar el método de envío.
Hay algunos países y regiones en los que la entrega no es posible.

	EMS	DHL	FedEx
Tiempo estimado de entrega	Generalmente de 3 días a 1 mes	Generalmente 2-5 días	Generalmente 2-5 días
Seguimiento en línea	✓	✓	✓
Indemnización por pérdida o daños	✓	✓	✓
Restricciones	・No disponible para todos los países de destino ・No se pueden enviar pilas recargables no incorporadas

Tenga en cuenta:

La indemnización por pérdida o daños puede variar según el país.
Debido al alto valor de algunos artículos, le rogamos que no nos solicite (ni al mensajero) que los coloquemos o distribuyamos (por ejemplo, en el exterior de su puerta), ya que no podemos responsabilizarnos del robo o la pérdida de los artículos en tal caso.

DHL es una empresa de logística de transporte con oficinas en todo el mundo.
Con el correo internacional normal, la compañía de entrega final cambia cuando entra en el país de entrega. Sin embargo, cuando un paquete se envía con DHL, es gestionado por DHL hasta el final, asegurando una entrega sin problemas.
El servicio "On-Demand Delivery (ODD)" sólo está disponible con DHL. Recibirá un correo electrónico de DHL y podrá utilizar los siguientes servicios.

Programe su entrega: Se puede programar la entrega/reentrega de paquetes.
Recoger en Punto de Servicio: El paquete se puede recoger en los Puntos de Servicio locales.
Retención por vacaciones: DHL almacenará su paquete durante un máximo de 30 días.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Estos servicios pueden no estar disponibles en algunos países. Por favor, consulte con su oficina local de DHL para saber si están disponibles en su país.
La dirección de correo electrónico del cliente será reenviada a DHL.
No podemos asumir ninguna responsabilidad después de que se haya reenviado a DHL.

DHL requiere una dirección completa y correcta para la entrega.
Por favor, asegúrese de introducir toda la información sin errores, utilizando únicamente el alfabeto inglés.
No se puede utilizar el alfabeto no inglés (como letras acentuadas/especiales o símbolos utilizados en otros idiomas y caracteres chinos).
Para los clientes que no dispongan de "estado" e información de este tipo, deje el espacio en blanco.
Haremos todo lo posible para adaptar la dirección introducida al método de DHL. No obstante, es posible que nos pongamos en contacto con los clientes si la información de la dirección sigue siendo insuficiente.
Tenga en cuenta que, en este caso, el envío del pedido se retrasará.
Por favor, compruebe si el artículo tiene algún problema cuando lo reciba. Si encuentra algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotografías claras del artículo junto con la factura del pedido o la etiqueta de envío. La reclamación se enviará a DHL. Si DHL reconoce que el problema es de su parte, DHL compensará al cliente a través de nosotros.
Consulte Sitio web oficial de DHL o el sitio web "Términos y Condiciones.”
Tenga en cuenta que no podemos ofrecer un cambio de producto en caso de daños ocurridos durante el envío.
La dirección de correo electrónico del cliente se entregará a DHL según sea necesario para el servicio de Entrega a la Demanda (ODD) proporcionado por DHL.

Mientras el estado de un pedido sigue siendo pre-despachado, es posible cambiar su dirección de envío a través de su página Mi Cuenta.
Los pedidos pagados, enviados o en proceso de envío no pueden modificarse.

Es posible que los clientes deban pagar tasas de aduana al recibir envíos extranjeros.
Lamentablemente, no tenemos control sobre las tasas/impuestos aplicados por el gobierno de su país.
Por ley, no podemos infravalorar los envíos ni marcarlos como "Regalo" y, por lo tanto, no podemos atender ninguna solicitud en este sentido. Todos los pedidos se marcan como "mercancía" con el valor total del contenido escrito en una factura adjunta al exterior del paquete.
Lamentablemente, no podemos incluir documentos de facturación en los paquetes ni enviar pedidos sin factura.
Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir que los paquetes se abran para inspección aduanera.
Nuestra tienda no se hace responsable de las medidas adoptadas por los funcionarios de aduanas, y no podemos ofrecer compensación o reemplazo por artículos perdidos, incautados o dañados durante la inspección.

El seguimiento en línea está disponible para todos los métodos de envío. Si desea utilizar el servicio de seguimiento en línea, visite la página EMS, DHL o FedEx páginas web.
Tenga en cuenta que el estado de seguimiento en línea puede no estar siempre actualizado.
No tenemos ningún control sobre la entrega de los paquetes y, lamentablemente, no podemos responder a ninguna pregunta relacionada con el estado de entrega de los mismos.
Contacte su oficina local para obtener más información.

Es posible que no todos los métodos de envío estén disponibles para todos los pedidos.
Algunos países no ofrecen el servicio EMS, DHL, FedEx, y existen limitaciones de tamaño y peso.
Nos reservamos el derecho de dividir el envío sin previo aviso.

Todos los pedidos se consideran completos una vez que se ha realizado el pago de todos ellos. Sin embargo, hay algunos casos en los que los servicios postales locales pueden devolvernos su paquete por no haber sido reclamado o por no haber pagado las tasas de importación. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío.
En caso de que sea necesario abonar una tasa de reenvío, nuestra tienda no podrá cubrirla. Por lo tanto, exigiremos que el cliente pague los gastos.
Tenga en cuenta que los artículos se volverán a enviar en las mismas condiciones en las que se devolvieron a nuestra tienda. Los gastos de envío de la entrega inicial no son reembolsables.
Tenga en cuenta también que, en algunos casos, los pedidos enviados por DHL o FedEx pueden tener un coste de envío adicional por devolvernos el paquete. Al igual que ocurre con los gastos de reenvío, no podemos cubrirlos y exigimos al cliente que los abone.