Campaña de revisión

- Escriba una reseña para su cuchillo Sakai Ichimonji en nuestra página web. Al mes siguiente recibirás un correo electrónico con un cupón de descuento del 10% para tu próxima compra.

- Periodo de la campaña de reseñas del 26 de diciembre de 2022 al 31 de marzo de 2023.

- El cupón caduca el 31 de diciembre de 2023.

- 1 cupón por persona, por correo electrónico.

- El cupón está disponible para la compra de más de ￥15.000.

- La revisión debe ser verificada antes de la emisión del cupón.

- Esta campaña está disponible solo para los clientes que hayan comprado nuestros productos en la tienda online una o más veces.

- Para recibir el código, los clientes deben suscribirse a nuestro boletín de noticias.

Sakai Ichimonji ofrece envíos INTERNACIONALES GRATUITOS a los países que cumplan los requisitos.

¿Cuándo empieza y termina?

Debido a la demanda popular, la campaña "Envío gratuito a partir de ￥40.000" se ha ampliado indefinidamente.

Cuánto tengo que gastar para obtener el envío gratuito?

Los clientes deben comprar productos por valor de 40.000 yenes en nuestra tienda en línea, lo que incluye cuchillos, fundas para cuchillos, accesorios y piedras de afilar.

¿Cómo obtendré el descuento?

El descuento por envío gratuito se añadirá automáticamente en el momento de pagar. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo por correo electrónico contact@ichimonji.co.jp o a través del chat en línea.

¿Con quién realizan los envíos?

Sakai Ichimonji utiliza tres transportistas para los envíos internacionales. Fedex, DHL y EMS. Elegimos el transportista adecuado para su país de destino, los clientes no pueden elegir el transportista.

¿Realizan envíos a mi país?

Por favor, seleccione su país en el menú desplegable durante la compra. Tenga en cuenta que, debido a problemas relacionados con COVID, la situación de los envíos a algunos países puede cambiar repentinamente.

Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros directamente para confirmar si podemos realizar envíos a su destino.

Método de entrega

• Enviamos a través de EMS, DHL o FedEx, lo que sea mejor para la dirección de destino y el contenido del paquete.
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• Lamentablemente, no podemos ofrecer otras opciones de envío.
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• El cliente no puede especificar el método de envío.
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• Hay algunos países y regiones en los que la entrega no es posible.
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• La indemnización por pérdida o daños puede variar según el país.
• Debido al alto valor de algunos artículos, por favor no nos pida (o al mensajero) que los coloquemos o distribuyamos (ej. fuera de su puerta)
• porque en tal caso no podemos responsabilizarnos del robo o pérdida de los artículos.
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Acerca de DHL

• DHL es una empresa de logística de transporte con oficinas en todo el mundo.
• Con el correo internacional regular, la empresa de entrega final cambia al entrar en el país de entrega.
• Sin embargo, cuando se envía un paquete con DHL, éste es gestionado por DHL hasta el final, lo que garantiza una entrega sin problemas.
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• El servicio "On-Demand Delivery (ODD)" sólo está disponible con DHL.
• Recibirá un correo electrónico de DHL y podrá utilizar los siguientes servicios.
• Programe su entrega: Se puede programar la entrega/reentrega de paquetes.
• Recogida en un punto de servicio: El paquete se puede recoger en los Puntos de Servicio locales.
• Retención por vacaciones: DHL almacenará su paquete durante un máximo de 30 días.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Estos servicios pueden no estar disponibles en algunos países. Por favor, consulte con su oficina local de DHL para saber si están disponibles en su país.
• La dirección de correo electrónico del cliente será reenviada a DHL.
• No podemos asumir ninguna responsabilidad después de que se haya reenviado a DHL.
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Precauciones

• DHL requiere una dirección completa y correcta para la entrega.
• Por favor, asegúrese de introducir toda la información sin errores, utilizando únicamente el alfabeto inglés.
• No se puede utilizar el alfabeto no inglés (como letras acentuadas/especiales o símbolos utilizados en otros idiomas y caracteres chinos).
• Para los clientes que no dispongan de "estado" e información de este tipo, deje el espacio en blanco.
• Haremos todo lo posible para adaptar la dirección introducida al método de DHL. No obstante, es posible que nos pongamos en contacto con los clientes si la información de la dirección sigue siendo insuficiente.
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• Tenga en cuenta que, en este caso, el envío del pedido se retrasará.
• Por favor, compruebe si el artículo tiene algún problema cuando lo reciba. Si encuentra algún problema, póngase en contacto con nosotros con fotografías claras del artículo junto con la factura del pedido o la etiqueta de envío.
• La reclamación se enviará a DHL. Si DHL reconoce que el problema es de su parte, DHL compensará al cliente a través de nosotros.
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• Consulte Sitio web oficial de DHL o el sitio web "Términos y Condiciones.”
• Tenga en cuenta que no podemos ofrecer un cambio de producto en caso de daños ocurridos durante el envío.
• La dirección de correo electrónico del cliente se entregará a DHL según sea necesario para el servicio de Entrega a la Demanda (ODD) proporcionado por DHL.
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Cambio de dirección de envío

• Mientras el estado de un pedido sigue siendo pre-despachado, es posible cambiar su dirección de envío a través de su página Mi Cuenta.
• Los pedidos pagados, enviados o en proceso de envío no pueden modificarse.
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Aduanas

• Es posible que los clientes deban pagar tasas de aduana al recibir envíos extranjeros.
• Lamentablemente, no tenemos control sobre las tasas/impuestos aplicados por el gobierno de su país.
• Por ley, no podemos infravalorar los envíos ni marcarlos como "Regalo" y, por lo tanto, no podemos atender ninguna solicitud en este sentido.
• Todos los pedidos se marcan como "mercancía" con el valor total del contenido escrito en una factura adjunta al exterior del paquete.
• Lamentablemente, no podemos incluir documentos de facturación en los paquetes ni enviar pedidos sin factura.
• Le rogamos que lo tenga en cuenta antes de realizar cualquier pedido.
• Tenga en cuenta que algunos países pueden exigir que los paquetes se abran para inspección aduanera.
• Nuestra tienda no se hace responsable de las medidas adoptadas por los funcionarios de aduanas,
• y no podemos ofrecer compensación o reemplazo por artículos perdidos, incautados o dañados durante la inspección.
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Seguimiento del envío

• El seguimiento en línea está disponible para todos los métodos de envío. Si desea utilizar el servicio de seguimiento en línea, visite la página EMS, DHL o FedEx páginas web.
• Tenga en cuenta que el estado de seguimiento en línea puede no estar siempre actualizado.
• No tenemos ningún control sobre la entrega de los paquetes y, lamentablemente, no podemos responder a ninguna pregunta relacionada con el estado de entrega de los mismos.
• Póngase en contacto con su oficina local para obtener más información.
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Limitaciones de envío

• Es posible que no todos los métodos de envío estén disponibles para todos los pedidos.
• Algunos países no ofrecen el servicio EMS, DHL, FedEx, y existen limitaciones de tamaño y peso.
• Nos reservamos el derecho de dividir el envío sin previo aviso.
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Devoluciones

• Todos los pedidos se consideran completos una vez que se ha realizado el pago de todos ellos.
• No obstante, en algunos casos los servicios postales locales pueden devolvernos el paquete por no haber sido reclamado o por no haber pagado las tasas de importación.
• Si esto ocurre, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío.
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• En caso de que sea necesario abonar una tasa de reenvío, nuestra tienda no podrá cubrirla. Por lo tanto, exigiremos que el cliente corra con los gastos.
• Tenga en cuenta que los artículos se volverán a enviar en las mismas condiciones en las que se devolvieron a nuestra tienda. Los gastos de envío de la entrega inicial no son reembolsables.
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• Tenga en cuenta también que, en algunos casos, los pedidos enviados por DHL o FedEx pueden tener un coste de envío adicional por devolvernos el paquete.
• Al igual que ocurre con los gastos de reenvío, no podemos cubrirlos y exigimos al cliente que los abone.