Politica di Spedizione

Spese di Spedizione

  • SPEDIZIONE GRATUITA per ordini superiori a ¥40000 (circa €260 EUR) per un 1 pacco / 1 destinazione.
  • Per ordini inferiori a ¥40000: le spese di spedizione sono di ¥3500 (circa €25 EUR), indipendentemente dal paese di destinazione o dal peso/dimensioni del pacco.
  • Prezzo del prodotto + spese di spedizione ¥3500 = Importo totale del pagamento (l'importo totale in valuta locale dipenderà dalla vostra banca)

Metodo di Spedizione

  • Spediamo tramite EMS, DHL o FedEx, a seconda dell'indirizzo di destinazione e del contenuto del pacco.
  • Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire altre opzioni di spedizione.
  • Il cliente non può specificare il metodo di spedizione.
  • Ci sono alcuni paesi e regioni in cui la spedizione non è possibile.

    Ems.
    Dhl.
    FedEx
    Tempi di consegna stimati
    Generalmente 3 giorni - 1 mese
    Generalmente 2-5 giorni
    Generalmente 2-5 giorni
    Tracciamento dell'ordine
    Risarcimento per danno o perdita
    Restrizioni
    ・Non disponibile per tutti i paesi di destinazione
    ・Impossibile spedire batterie ricaricabili o a secco

    Nota bene:

    • Il risarcimento per danno o perdita può variare per paese.
    • A causa dell'alto valore di alcuni dei prodotti, vi preghiamo di non chiedere a noi o al corriere di lasciare il pacco alla porta o nell'androne, perché in tal caso non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali furti o perdite.

      Su DHL

      • DHL è una società di logistica dei trasporti con uffici in tutto il mondo.
      • Utilizzando la posta internazionale ordinaria, la società finale di consegna cambia quando il pacco entra nel paese di destinazione. DHL, invece, gestisce la consegna fino alla fine, garantendone la regolarità.
      • "On-Demand Delivery (ODD)": il servizio di consegna personalizzato è disponibile solo attraverso DHL. Riceverai un'e-mail dal gestore e sarai in grado di utilizzare i seguenti servizi:
        • Pianifica della consegna: la consegna del pacco o la sua riconsegna possono essere programmate.
        • Ritiro al punto di servizio: il pacco può essere ritirato nei punti di servizio locali.
        • Periodo di giacenza : DHL conserverà il tuo pacco per un massimo di 30 giorni.

        Nota bene:

        • Questi servizi potrebbero non essere disponibili in alcuni paesi. Si prega di verificarne la disponibilità con la vostra sede locale di DHL.
        • L'indirizzo email del cliente sarà inoltrato a DHL.
        • Decliniamo ogni responsabilità una volta inoltrato l'indirizzo a DHL.

          Precauzioni

          • DHL richiede un indirizzo completo e corretto per la consegna.
          • Assicurati di inserire tutte le informazioni senza errori, utilizzando solo l'alfabeto inglese.
          • Caratteri non-inglesi (come caratteri accentati, lettere speciali, simboli utilizzati in altre lingue e caratteri cinesi) non possono essere utilizzati.
          • Per i clienti di paesi senza "stati" e informazioni simili, si prega di lasciare vuoto lo spazio .
          • Faremo del nostro meglio per adattare l'indirizzo inserito al metodo di consegna di DHL. Tuttavia, potremmo contattarvi se le informazioni fornite non sono sufficienti.
          • Vi preghiamo di notare che, in tal caso, la spedizione dell'ordine sarà ritardata.
          • Vii preghiamo di controllare la presenza di eventuali difetti nel/i prodotto/i, una volta ricevuti. In tale occorrenza, vi preghiamo di contattarci inviando immagini chiare del/i prodotto/i, insieme alla fattura dell'ordine o all'etichetta di spedizione. Il reclamo verrà inviato a DHL. Se DHL riconosce il problema di loro competenza, il risarcimento verrà fornitò al cliente da parte di DHL attraverso di noi.
          • Vi preghiamo di fare riferimento al sito ufficiale di DHL e ai "Termini e Condizioni.” dell'azienda.
          • Vi preghiamo di notare che non possiamo offrire la sostituzione del/i prodotto/i in caso di danni avvenuti durante la spedizione.
          • L'indirizzo e-mail del cliente verrà inoltrato a DHL come richiesto dal servizio di consegna on-demand (ODD).

          Cambiare l'Indirizzo di Spedizione

          • Se un ordine è ancora in fase di "pre-spedizione", è possibile modificare l'indirizzo di spedizione tramite la propria pagina personale.
          • Gli ordini che sono stati pagati, spediti o in fase di spedizione non possono essere modificati.

          Dogana

          • I clienti potrebbero essere tenuti a pagare spese doganali nel ricevere spedizioni dall'estero.
          • Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su alcune spese di commissione o tasse applicate dal governo del vostro paese.
          • Per legge, non possiamo sottovalutare il valore degli ordini o contrassegnarli come "regali" ("gift"), e quindi non siamo in grado di soddisfare alcuna richiesta del genere. Tutti gli ordini verranno contrassegnati come "merce" ("merchandise"), riportando il valore intero del loro contenuto, scritto su una fattura che verrà attaccata fuori dal pacco.
          • Purtroppo, non siamo in grado di inserire i documenti della fattura all'interno del pacco o di spedire ordini senza fattura.
          • Vi preghiamo di notare che alcuni paesi possono richiedere l'apertura del pacco per l'ispezione doganale.
          • Il nostro negozio non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi azione intrapresa dai funzionari doganali, non siamo in grado di fornire risarcimenti o sostituzioni per tutti gli articoli persi, sequestrati o danneggiati durante l'ispezione.

          Tracciamento dell'Ordine

          • Il tracciamento online è disponibile per tutti i metodi di spedizione. Se desiderate utilizzare il servizio di tracciamento online, visitate i siti web di Ems. , Dhl. , o FedEx.
          • Vi preghiamo di notare che lo stato di consegna potrebbe non essere sempre aggiornato.
          • Non abbiamo alcun controllo sulla consegna dei pacchi e non siamo purtroppo in grado di rispondere a qualsiasi domanda relativa allo stato di consegna del pacco.
          • Vi preghiamo di contattare la vostra sede locale per ulteriori informazioni.

          Limiti di Spedizione

          • Non tutti i metodi di spedizione possono essere disponibili per tutti gli ordini.
          • In alcuni paesi EMS e DHL non sono disponibili, e ci sono limitazioni di peso e dimensioni.
          • Ci riserviamo il diritto di dividere la/e spedizione/i senza preavviso.

          Restituzione

          • Tutti gli ordini sono considerati completati una volta effettuato il pagamento per tutti gli ordini. Tuttavia, ci sono alcuni casi in cui i servizi postali locali possono restituirci il pacco se non è stato reclamato, o a causa del mancato pagamento delle tasse di importazione. In tale evenienza, vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione.
          • Nel caso in cui sia richiesta una tassa di rispedizione, il nostro negozio non sarà in grado di coprirla. Pertanto, chiederemo che sia il cliente a prendersene carico.
          • Vi preghiamo di notare che gli articoli saranno ri-spediti nelle stesse condizioni in cui vengono restituiti al nostro negozio. Le spese di spedizione per il tentativo di consegna iniziale non sono rimborsabili.
          • Vi preghiamo di notare inoltre che, in alcuni casi, gli ordini spediti attraverso DHL o FedEx possono comportare una tassa di spedizione aggiuntiva per la restituzione del pacco al nostro negozio. Come nel caso delle tasse di rispedizione, non siamo in grado di coprirla, e chiederemo quindi al cliente di prendersene carico.