Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à ¥40,000 (environ €250 EUR) pour 1 colis / 1 destination.
Pour les commandes inférieures à ¥40,000 : Nos frais d'expédition sont de ¥3,800 (environ €24 EUR) quel que soit le pays de destination ou le poids/la taille du colis.
Prix du produit + frais d'expédition ¥3,800 ＝Montant total du paiement (Le montant total dans votre monnaie locale dépend de votre institution financière).

Nous expédions par EMS, DHL ou FedEx, selon ce qui convient le mieux à l'adresse de destination et au contenu du colis.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer d'autres options d'expédition.
Le client ne peut pas spécifier la méthode d'expédition.
Il y a des pays et des régions où la livraison n'est pas possible.

	EMS	DHL	FedEx
temps de livraison estimé	Généralement 3jours - 1 mois	Généralement 2-5 jours	Généralement 2-5 jours
Suivi en ligne	✓	✓	✓
Compensation de perte ou de dommage	✓	✓	✓
Restrictions	・Non disponible pour tous les pays de destination ・Impossible d'expédier des piles rechargeables ou sèches

Veuillez noter:

La compensation de perte ou de dommages peut varier en selon le pays.
En raison de la valeur élevée de certains articles, veuillez ne pas nous demander (ou demander au transporteur) de les placer ou de les distribuer (par exemple devant votre porte) car nous ne pouvons pas être responsables du vol ou de la perte des articles si cela arrive.

DHL est une société de logistique de transport qui possède des bureaux dans le monde entier.
Dans le cas du courrier international ordinaire, l'entreprise chargée de la livraison finale change à mesure que le colis entre dans le pays de livraison. Toutefois, lorsqu'un colis est expédié par DHL, il est traité par DHL jusqu'à la fin, ce qui garantit une livraison sans problème.
Le service "On-Demand Delivery (ODD)" n'est disponible qu'avec DHL. Vous recevrez un courriel de DHL et vous pourrez utiliser les services suivants.

Planifiez votre livraison : Il est possible de programmer la livraison/la re-livraison des colis.
Retrait en point de vente: Le colis peut être retiré dans les points de vente locaux.
Vacation Hold : DHL stockera votre colis pendant 30 jours au maximum.

Veuillez noter:

Ces services peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. Veuillez vérifier auprès de votre agence DHL locale si ces services sont disponibles dans votre pays.
L'adresse électronique du client sera transmise à DHL.
Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité après que l'adresse a été transmise à DHL.

DHL exige une adresse complète et correcte pour la livraison.
Veillez à saisir toutes les informations sans erreur, en utilisant uniquement l'alphabet anglais
L'alphabet non anglais (comme les lettres accentuées/spéciales ou les symboles utilisés dans d'autres langues et les caractères chinois) ne peut pas être utilisé.
Pour les clients ne disposant pas d'un "état" ou d'informations de ce type, veuillez laisser l'espace vide.
Nous ferons de notre mieux pour adapter l'adresse saisie à la méthode de DHL. Toutefois, il se peut que nous contactions les clients si les informations relatives à l'adresse ne sont toujours pas suffisantes.
Veuillez noter que, dans ce cas, l'expédition de la commande sera retardée.
Veuillez vérifier l'état de l'article lorsque vous le recevez. Si vous constatez des problèmes, veuillez nous contacter en joignant des photos claires de l'article ainsi que la facture ou l'étiquette d'expédition de la commande. La réclamation sera envoyée à DHL. Si DHL reconnaît que le problème est de son ressort, le client sera dédommagé par DHL par notre intermédiaire.
Veuillez consulter le site officiel de DHLou les ""Conditions générales".”
Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer d'échange de produit en cas de dommage survenu pendant l'expédition.
L'adresse électronique du client sera transmise à DHL comme requis pour le service de livraison à la demande (ODD) fourni par DHL.

Lorsqu'une commande est encore en cours d'expédition, il est possible de modifier l'adresse de livraison via la page Mon compte.
Les commandes qui ont été payées, expédiées ou qui sont en cours de traitement pour l'expédition ne peuvent pas être modifiées.

Les clients peuvent être amenés à payer des frais de douane lors de la réception d'envois à l'étranger.
Nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur les frais/taxes prélevés par le gouvernement de votre pays.
La loi nous interdit de sous-évaluer les envois ou de les marquer comme "cadeau", et nous ne pouvons donc pas répondre à de telles demandes. Toutes les commandes sont marquées comme "marchandise" et la valeur totale du contenu est inscrite sur une facture jointe à l'extérieur du colis.
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'insérer des documents de facturation à l'intérieur des colis ou d'expédier des commandes sans facture.
Veuillez noter que certains pays peuvent exiger que les colis soient ouverts pour une inspection douanière.
Notre magasin ne peut être tenu responsable des mesures prises par les douaniers, et nous ne sommes pas en mesure de fournir une compensation ou un remplacement pour les articles perdus, saisis ou endommagés lors de l'inspection.

Le suivi en ligne est disponible pour toutes les méthodes d'expédition. Si vous souhaitez utiliser le service de suivi en ligne, veuillez consulter les sites web d'EMS, Dhl ou FedEx.
Veuillez noter que l'état du suivi en ligne n'est pas toujours à jour.
Nous n'avons aucun contrôle sur la livraison des colis et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre aux questions relatives à l'état de livraison des colis.
Veuillez contacter votre bureau local pour plus d'informations.

Toutes les méthodes d'expédition ne sont pas disponibles pour toutes les commandes.
Certains pays n'offrent pas les services EMS, DHL, FedEx, et il existe des limitations de taille et de poids.
Nous nous réservons le droit de fractionner l'envoi sans préavis.

Toutes les commandes sont considérées comme complètes une fois que le paiement a été effectué pour toutes les commandes. Toutefois, dans certains cas, les services postaux locaux peuvent nous renvoyer votre colis parce qu'il n'a pas été réclamé ou parce que les frais d'importation n'ont pas été acquittés. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser la réexpédition.
Si des frais de réexpédition sont exigés, notre magasin ne pourra pas les couvrir. Nous demanderons donc au client de les payer.
Veuillez noter que les articles seront réexpédiés dans le même état que celui dans lequel ils ont été retournés à notre magasin. Les frais de port pour la livraison initiale ne sont pas remboursables.
Veuillez également noter que, dans certains cas, les commandes expédiées par DHL ou FedEx peuvent faire l'objet de frais d'expédition supplémentaires pour nous renvoyer le colis. Comme pour les frais de réexpédition, nous ne pouvons pas les couvrir et demandons au client de les payer.