Campagne de révision

- Écrivez une critique pour votre couteau Sakai Ichimonji sur notre site Web. Le mois suivant, vous recevrez un e-mail avec un coupon de 10% pour votre prochain achat.

- Période de la campagne de révision du 26 décembre 2022 - 31 mars 2023.

- Le coupon expire le 31 décembre 2023.

- 1 coupon par personne, par e-mail.

- Le coupon est disponible à l'achat sur 15 000 ￥.

- La révision doit être vérifiée avant l'émission du coupon.

- Cette campagne est disponible pour les clients qui ont acheté nos produits sur la boutique en ligne une seule ou plus.

- Pour recevoir le code, les clients doivent souscrire notre newsletter.

Sakai Ichimonji propose une livraison internationale gratuite aux pays éligibles.

Quand commence-t-il et termine-t-il?

En raison de la demande populaire, la campagne "La livraison gratuite sur 40 000" a été étendue indéfiniment.

Combien dois-je dépenser pour obtenir la livraison gratuite?

Les clients doivent acheter 40 000 ¥ de marchandises dans notre boutique en ligne, cela peut inclure des couteaux, des sacs à couteau, des accessoires et des pierres d'aspect.

Comment vais-je obtenir la remise?

La remise de livraison gratuite sera automatiquement ajoutée à la caisse. Si vous devez avoir un problème, veuillez contacter notre équipe par e-mail contact@ichimonji.co.jp ou via le chat en ligne.

Avec qui expédiez-vous?

Sakai Ichimonji utilise trois transporteurs pour les produits internationaux. FedEx, DHL et EMS. Nous choisissons le transporteur approprié pour votre pays de destination, les clients ne peuvent pas choisir le transporteur.

Expédiez-vous dans mon pays?

Veuillez sélectionner votre pays dans le menu déroulant lors de la caisse. Notez qu'en raison de problèmes liés à Covid, les pays d'expédition des pays de SOEM peuvent changer soudainement.

Si votre pays n'est pas répertorié, veuillez nous contacter directement pour confirmer si nous pouvons expédier à votre destination.

méthode de livraison

• Nous expédions via EMS, DHL ou FedEx, selon le meilleur pour l'adresse de destination et le contenu du package.
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• Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir d'autres options d'expédition.
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• Le client ne peut pas spécifier la méthode d'expédition.
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• Il y a certains pays et régions où la livraison n'est pas possible.
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• La compensation pour la perte ou les dommages peut varier selon le pays.
• En raison de la valeur élevée de certains articles, veuillez ne pas nous demander (ou le courrier) de les placer ou de les distribuer (ex. Debout à votre porte)
• Parce que nous ne pouvons pas être responsables du vol ou de la perte des articles dans un tel cas.
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À propos de DHL

• DHL est une société de logistique de transport avec des bureaux du monde entier.
• Avec un courrier international régulier, la société de livraison finale change lorsqu'elle entre dans le pays de livraison.
• Cependant, lorsqu'un colis est expédié avec DHL, il est géré par DHL jusqu'à la fin, assurant une livraison en douceur.
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• Le service "Livraison à la demande (impair)" n'est disponible qu'à l'aide de DHL.
• Vous recevrez un e-mail de DHL et vous pourrez utiliser les services suivants.
• Planifiez votre livraison: la livraison / redéliver de colis peut être planifiée.
• Collect à partir du point de service: le package peut être récupéré aux points de service locaux.
• Horaire de vacances: DHL stockera votre colis pendant un maximum de 30 jours.

Veuillez noter:

• Ces services pourraient ne pas être disponibles dans certains pays. Veuillez vérifier auprès de votre succursale DHL locale pour savoir s'ils sont disponibles dans votre pays.
• L'adresse e-mail du client sera transmise à DHL.
• Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité après avoir été transmis à DHL.
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Précautions

• DHL nécessite une adresse complète et correcte pour la livraison.
• Veuillez vous assurer de saisir toutes les informations sans erreurs, en utilisant uniquement l'alphabet anglais.
• L'alphabet non anglais (comme des lettres ou des symboles accentués / spéciaux utilisés dans d'autres langues et caractères chinois) ne peut pas être utilisé.
• Pour les clients sans "état" et ces informations, veuillez laisser l'espace vide.
• Nous ferons de notre mieux pour convenir à l'adresse entrée à la méthode de DHL. Cependant, nous pouvons contacter les clients si les informations d'adresse ne sont pas encore suffisantes.
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• Veuillez noter que, dans ce cas, l'expédition de la commande sera retardée.
• Veuillez vérifier l'article pour tout problème lorsque vous le recevez. Si vous trouvez des problèmes, veuillez nous contacter avec des photos claires de l'article avec la facture de commande ou l'étiquette d'expédition.
• La réclamation sera envoyée à DHL. Si DHL reconnaît que le problème est de leur côté, une compensation sera fournie au client par DHL par le biais de nous.
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• Prière de se référer à Site officiel de DHL ou la "Termes et conditions.”
• Veuillez noter que nous ne pouvons pas proposer un échange de produits en cas de dommages qui se sont produits pendant l'expédition.
• L'adresse e-mail du client sera remise à DHL comme requis pour la livraison (impair) (impair) à la demande fournie par DHL.
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Modification de votre adresse d'expédition

• Bien que l'état d'une commande soit toujours pré-dispatch, il est possible de modifier votre adresse de livraison via votre page de compte.
• Les commandes qui ont été payées, expédiées ou qui sont traitées pour l'expédition ne peuvent pas être modifiées.
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Douane

• Les clients peuvent être tenus de payer des frais de douane lors de la réception des expéditions étrangères.
• Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les frais / taxes perçus par le gouvernement de votre pays.
• Selon la loi, nous ne pouvons pas sous-évaluer les expéditions ou les marquer comme un «cadeau» et, par conséquent, nous ne pouvons pas répondre à de telles demandes pour le faire.
• Toutes les commandes sont marquées en «marchandises» avec la pleine valeur du contenu écrit sur une facture attachée à l'extérieur de la parcelle.
• Nous sommes malheureusement incapables de mettre des documents de facture à l'intérieur de colis ou de commandes de navires sans facture.
• Veuillez être conscient de l'affaire avant de passer des commandes.
• Veuillez noter que certains pays peuvent exiger que les colis soient ouverts pour l'inspection des douanes.
• Notre magasin ne peut être tenu responsable des actions prises par les agents de douane,
• Et nous ne sommes pas en mesure de fournir une compensation ou des remplacements pour tous les articles perdus, saisis ou endommagés lors de l'inspection.
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Suivi des expéditions

• Le suivi en ligne est disponible pour toutes les méthodes d'expédition. Si vous souhaitez utiliser le service de suivi en ligne, veuillez visiter le EMS, DHL ou FedEx sites Internet.
• Veuillez noter que l'état de suivi en ligne peut ne pas toujours être à jour.
• Nous n'avons aucun contrôle sur la livraison des parcelles, et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de répondre à aucune question relative au statut de livraison de colis.
• Veuillez contacter votre bureau local pour plus d'informations.
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Limitations d'expédition

• Toutes les méthodes d'expédition ne peuvent pas être disponibles pour toutes les commandes.
• Certains pays n'offrent pas d'EMS, de DHL, de service FedEx et il y a des limitations de taille et de poids.
• Nous nous réservons le droit de diviser l'envoi sans préavis.
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Retour

• Toutes les commandes sont considérées comme complètes une fois le paiement effectué pour toutes les commandes.
• Cependant, il existe des cas dans lesquels les services postaux locaux peuvent nous retourner votre colis en raison de sa non-réclamation, le non-paiement des frais d'importation.
• Si cela se produit, nous vous contacterons pour organiser la résistance.
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• Dans le cas où des frais de résistance sont requis, notre magasin ne sera pas en mesure de le couvrir. Par conséquent, nous aurons besoin que le client le paie.
• Veuillez noter que les articles seront repensés dans le même état qu'ils sont retournés dans notre magasin. Les frais de port pour la livraison initiale ne sont pas remboursables.
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• Veuillez également noter que, dans certains cas, les commandes expédiées par DHL ou FedEx peuvent être facturées des frais d'expédition supplémentaires pour nous retourner le colis.
• Comme pour les frais de retenue, nous ne pouvons pas le couvrir et obligez le client à le payer.