國際運費

國際運送費用

• 訂單金額超過 40,000日元（約合 9,000 TWD）可享有 1 個包裹/1 個目的地的免運費優惠。
• 對於 40,000日元以下的訂單：我們的運費為 3,800 日元（約合 850 TWD），無論目的地國家或包裹重量/尺寸如何。
• 〈產品價格 + 運費 ¥3,800日元 ＝總付款金額〉（以您當地的貨幣計算的總金額之匯率請參考各金融機構）

寄送方式

• 我們會利用 EMS、DHL 或 FedEx 發貨，以最適合目的地國家和包裹內容的方式為您寄出。
• 請注意客戶無法指定送貨方式。
• 有一些國家和地區依規定可能無法寄出。

	EMS	DHL	FedEx
預計送達時間	一般3-1 个月	一般2-5天	一般2-5天
包裹追蹤	✓	✓	✓
賠償損失或損壞	✓	✓	✓
限制	・不適用於所有目的地國家 ・無法運送含電池的商品

請注意：

• 損失或損壞的賠償可能因國家而異。
• 交貨時請當面簽收，請不要要求快遞放置投遞（例如放在家門口），若物品遭竊或丟失我們恕不負責任。

關於DHL

• DHL是一家世界各地均有辦事處的運輸物流公司。
• 如果使用普通國際郵件寄出的話，包裹進到送貨國家時快遞公司就會更換。然而使用DHL發出時，它由DHL處理直到最後，以確保順利交付。
• DHL 自選遞送服務 (On-Demand Delivery) 您將收到DHL的電子郵件，並能使用以下服務。
• 安排您的交貨：可以安排包裹交付/重新交貨。
• 從服務據點取貨：可以在本地服務點取貨。
• 包裹保管：DHL將保管您的包裹最多30天。

請注意：

• 一些國家可能無法提供這些服務。請諮詢當地的DHL支部，了解您所在國家/地區是否可用。
• 客戶的電子郵件地址將用於DHL包裹通知聯絡。
• 包裹由DHL接管後，我司不承擔任何責任。

注意事項

• DHL需要完整和正確的地址進行交貨。
• 請只使用英文字母輸入，並確保所有信息正確無誤。
• 無法使用非英文字母（例如以其他語言和漢字使用的重音/特殊字母或符號）。
• 對於沒有“國家”和此類信息的客戶，請留空白。
• 我們將盡最大努力將輸入的地址調整為適用於DHL的表記。但如果地址資訊仍然不夠，我們可能會聯繫客戶。
• 請注意，在這種情況下，訂單的發送將被延遲。
• 當您收到時，請盡快開封查看商品。如果您發現問題，請與我們聯繫，並請提供商品與訂單發票或包裹標籤一起合照的清晰照片。如果DHL承認問題在他們，我們將請DHL向客戶提供賠償。
• 請參閱DHL的官方網站以及 ”賠償條款規定.” 
• 請注意，我們無法在運輸過程中發生損壞的情況下提供產品交換。
• 根據DHL提供的自選遞送服務 (On-Demand Delivery) 服務，客戶的電子郵件地址將通知給DHL。

更改您的送貨地址

• 若您的訂單狀態為待處理，您可以通過帳戶頁面更改送貨地址。
• 已支付，已寄出或正在處理的訂單無法修改地址。

關稅費用

• 依據各國規定，包裹入關時可能需要客戶支付關稅費用。
• 我們無法控制您所在國家的政府徵收任何費用/稅收。
• 依法，我們不能低估貨物或標記為“禮物”，因此，我們無法滿足任何此類要求。所有訂單都標記為“商品”，並在外部附帶的發票上記入商品價值。
• 我們不得在沒有發票的情況下將包裹發貨。
• 請在下訂單之前了解此事。
• 請注意，有些國家海關可能要求檢查而拆封包裹。
• 我們的商店不能對海關官員採取的任何行動負責。
• 我們無法為檢查期間丟失，扣押或損壞的任何物品提供賠償或更換。

物流追蹤

• 所有運輸方法都提供線上追蹤。如果您想使用線上追蹤服務，請訪問EMS或者DHL網站。
• 請注意，物流追蹤狀態更新可能會有延遲。
• 我們無法回答與包裹交付狀態有關的任何問題。
• 若有關於運送的疑問，請聯絡您當地的快遞公司。

寄送限制

• 並非所有寄送方式都可以用於全部訂單。
• 有些國家沒有提供EMS，DHL服務，並且有尺寸和重量限制。
• 我們保留拆分貨物的權利。

若包裹遭退回

• 所有訂單一旦付款完成，就完成購買手續。但是，有一些案例，例如當地快遞可能會因為無人認領而無法支付關稅或其他產生之費用，就會將您的包裹退回給我們。如果發生這種情況，我們會與您聯繫以安排重新發送。
• 如需再次發送，我們將要求客戶再次支付運費。
• 請注意，商品將與退回時的相同條件下重新發貨。第一次付款的運費是不可退款的。
• 另請注意，在某些情況下，訂單發貨DHL可能會收取額外運費以將包裹退回給我們。與再發送費用一樣，我們無法負擔，需要客戶支付。